রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

99wick আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর ডিভাইস ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাতে আর নিরাপত্তা ধরে রাখতে সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে, আর আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা মোছার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99wick আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

নিজের তথ্য দেখতে, মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে বা ডেটা পরিচালনা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি নিজের পেমেন্ট হিস্টোরি রিপোর্ট চান বা অ্যাকাউন্ট লগ দেখতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে বলুন আর আমরা এক্সপোর্ট তৈরি করে দেব।

লাইভ চ্যাট ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজারে লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট নিয়ে কথা বলতে পারে আর আপনার প্রশ্ন সরাসরি রেকর্ড করতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী তথ্য চাইছেন সেটা উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান — যেমন পেমেন্ট হিস্টোরি এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিশন — আর আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে নিজের প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে সিকিউরিটি ট্যাবে যান — সেখানে লগইন হিস্টোরি, সেশন লগ আর কুকি সেটিংস দেখতে পাবেন, আর এক ক্লিকে পুরোনো সেশন ক্লিয়ার করতে পারবেন।
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

99wick আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে আর শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। কুকি ম্যানেজমেন্ট, ডেটা রিটেনশন আর অ্যাক্সেস রাইট নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে।

কুকি আর ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর গেম স্টেট সেভ করতে — যেমন লাইভ ড্রিম ক্যাচার বা আজটেক ট্রেজার স্লট খেলার সময় ব্যালেন্স আপডেট ঠিক থাকে। থার্ড-পার্টি অ্যাড ট্র্যাকিং নেই, আর ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন হিস্টোরি আমরা আপনার শেষ লেনদেনের ১৮ মাস পর্যন্ত রাখি নিরাপত্তা পর্যালোচনা আর বিরোধ সমাধানের জন্য। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়, যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — কেউ আপনার মোবাইল ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পাবেন আর অপরিচিত ডিভাইস লগ আউট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য মোছা বা সংশোধন

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করব। ডিলিশনের পর ডেটা রিকভার করা যাবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর ডিভাইস লগ কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন পাই সেগুলোর উত্তর এখানে।

না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন নম্বর আর পরিমাণ দেখে পেমেন্ট ম্যাচ করতে — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শেয়ার করি না। লেনদেন রেকর্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে।

সব কুকি ব্লক করলে লগইন সেশন ধরে রাখতে পারবে না, আর প্রতিবার গেম লোড করার সময় ব্যালেন্স আপডেট দেরি হতে পারে। সেশন কুকি চালু রাখলে থান্ডারস্ট্রাক ২ স্লট বা সেপাক তাকরা বেট এ সুবিধা বেশি পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার শেষ ১৮ মাসের জমা, উত্তোলন আর গেম সেশন এক্সপোর্ট তৈরি করে দেব — সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাবেন।

হ্যাঁ। আপনি যখন ডিলিশন রিকোয়েস্ট দেন আমরা ৭ দিনে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন হিস্টোরি সরিয়ে ফেলি। শুধু আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ ন্যূনতম সময় রাখতে হয়।

আমরা আপনার ফোন মডেল, ব্রাউজার টাইপ আর আইপি লোকেশন লগ করি অস্বাভাবিক লগইন চেক করতে — যদি নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হয় তাহলে এক্সট্রা যাচাই চাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ — আমরা এনক্রিপ্টেড ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করি যেটা একাধিক জায়গায় ব্যাকআপ থাকে নিরাপত্তার জন্য। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বিদেশী সার্ভার ব্যবহার কোনো আইনি সমস্যা কিনা তা নিশ্চিত করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।